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杨加娟
文章来源上海中财塑胶     编辑杨加娟     日期2018-07-19     点击量828

  一年已过大半,现对2018年上半年的工作做以下反省

  一、人员不稳定

  上半年部门人员一直处于不稳定状态,假期刚过,就面临重要岗位两位人员流失,新人也一直增补不进,各岗人员都是来回切换工作角色,在服务方面也达不到理想的状态,只能维持日常,却无法改进突出。

  二、工作缺少计划性

  在工作中经常是被动的,出现问题才去解决问题。缺少计划性及前瞻性,虽然每天很忙、很累,但问题却不能从根本上解决,周而复始,天天如此,工作看不到起色,作为一名基层管理者大家的工作重点是提前预判,制定计划,出现问题,及时纠正。希翼今后工作中能事前制定计划,并按照轻重缓急原则进行分类,计划完成时间,突出工作重点,让工作更加有效率。

  三、缺少随手记录的习惯

  “好记性不如烂笔头”曾经读过这么一段话:人的记忆就象是很多抽屉一样,大家记下的东西,会任意的存放在其中一个抽屉中,但是如果需要的时候就需要大家知道存放的具体位置,往往自己却忘记了放在哪个抽屉里,这个时候就需要一些外在的辅助来帮助大家回忆。这些辅助就是“烂笔头”的作用。所以合理的做笔记是比较重要的,可以辅助记忆。刚开始还会在笔记本上记录详情,但是慢慢的,惰性成瘾,总觉得自己什么事情单独靠脑子就能记住,将随手记笔记的习惯慢慢丢掉了,从而耽误工作的进展。

  四、缺少主动改变意识

  改变是痛苦的,也是最艰难的。固有的已经形成了习惯,由于这种习惯或惰性,总觉得按照之前的操作方式不会有误,在接受新的方案时,心里却有这样或那样的抵触情绪。虽说这大半年来,部门也改变了不少东西,供应新系统上线、网上报单系统、BI系统,厂车排单编号等,这些系统的上线是为了更好的服务于营销,进一步提升企业数据的准确性与便捷性,前期总会心里犯嘀咕担心做不好,心里也会出现排斥,从后面实行的效果来看,这些改变实实在在服务了大家,减少了相应的工作负担,同时也提现了内部人员对专业常识要更加熟悉。自己一直也缺少主动改变的意识,变则通,通则明,只有改变,才能进步,才能提升,才能适应企业发展的要求。

  五、缺少有效沟通

  供应部是一个服务窗口,服务岗位出现问题时,应先从自身找原因。有时工作上的事情处理起来过于情绪化,易烦躁,往往导致最终不欢而散。沟通是化解矛盾的桥梁,与人沟通并不是很困难的事,要掌握必要的沟通技巧,不可意气用事,要以平缓的方式去解决问题,站在对方的立场去理解、去感悟,做有效沟通,才能事半功倍。

  酬宾结束,下半年时间,会多提升自己职业素养,人员稳定情况下,提升大家业务常识及服务意识,更好的服务于营销。


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